业务流程外包服务

服务说明

纬创软件面向日本、欧美等国际市场和大陆、台湾提供多语言、多类别的业务流程外包服务。涉及IT、金融、通信、互联网、制造、个人消费品、财务等众多行业领域。透过借助自动化技术，优化的流程，智慧工具，以及充分了解行业高技能的专业人才来提速交付周期；同时利用统一的专案管理流程、方法论工具、架构与指标，以及被验证的工业标准可以实现把工作放到最有能力和最具效益成本的交付中心，保证专案交付品质，说明客户提升运营效率与核心竞争力。

纬创软件的业务流程外包服务(BPO)，是协助客户处理其营运流程中的某个环节，以降低客户营运成本、提高服务质量。服务范围包括数据输入与校正、财务人事作业、会员入会申办与会员服务、客服中心、数据中心等。

运用信息技术与成熟的管理机制，纬创软件已成为客户可信赖的业务流程外包服务之最佳伙伴。

服务模式

纬创软件的业务流程外包服务有进驻、离岸、复合三种模式：

以金融业信用卡业务为例，纬创软件具备一个专业团队，可提供下列业务流程处理服务：

• 信用卡申请文件图像处理、数据登打与持卡人数据维护作业。
• 自动化影像征信作业。
• 申请人信用评等作业。
• 邮购及红利积点处理。
• 客服中心等。

生产力促进中心

为切实管控工作产出效率与质量，纬创软件设有独立的生产力促进中心，掌握工作进度、质量管控、人员使用率、工作效率、生产力等状况，并提供资源管理指针、生产力指针及质量指针等量化报表，协助客户进行全方位的工作管理。